Política de Reservaciones y Reglamento

Horarios check in y check out (ingreso y retiro)

El check in estará disponible el día de su reserva a partir de las 15:00 horas (y como máximo hasta las 22:00 horas). Dada la necesidad de acondicionar las cabañas para los nuevos pasajeros el check out vence indefectiblemente a las 12:00 horas. Si usted permanece por más tiempo, se le deberá recargar medio día más.

Pago de reservas

Para la reserva se solicita, un depósito de garantía, de 50% del valor total de la estadía, la cual será confirmada cuando el depósito se haya recibido en la cuenta bancaria de Ecobox Andino.
El 50% restante se cancelará a la llegada del pasajero mediante transferencia, tarjeta de crédito o débito.
Si se aumenta la cantidad de pasajeros alojados en la cabaña, se deberá informar con anterioridad, y abonar la diferencia correspondiente.

Cambios y cancelaciones

Si la reserva se anula 15 o más días antes de la fecha de inicio de la estadía, se reembolsará el 100% del depósito.
Si la reserva se anula entre 14 y 5 días antes de la fecha de inicio de la estadía, se reembolsara el 50% del depósito
Si la reservación se anula con menos de 5 días antes de la fecha de inicio de la estadía, Ecobox Andino conservará el 100% del depósito.
Ningún reembolso será hecho si el cliente se retira de Ecobox Andino antes del fin de su estadía, cualquiera sea el motivo.
En caso de cancelaciones de reserva por desastres naturales, se les dará sólo la opción de cambiar la fecha sin cobro adicional dentro del año siguiente a la fecha de entrada.

Políticas especiales por Covid-19 Nuevo

Check-in y Declaración Jurada
Serán enviados a su correo 48 hrs antes de la llegada, donde deberá registrase la información de cada pasajero y su estado de salud. Deberá ser devuelto 24 horas antes del inicio de su estadía.
Cambio de fecha
El cambio de fecha se podrá realizar dentro de la misma temporada.

Estado del clima

La empresa no se hace responsable si las condiciones climáticas o eventualidades ajenas a esta, impiden desarrollar deportes de montaña.

Funcionamiento y reglamento

El Complejo cuenta con calefacción central, en el caso de la cabañas, la estufa a leña existente está sólo para casos excepcionales. Por nuestro concepto ambiental se incorporó uso de pellet en el sistema de calefacción.
En el área de piscina, no hay personal de salvavidas. La presencia de niños deberá estar bajo la exclusiva vigilancia y responsabilidad de una persona mayor a su cargo.
La Tina – hot tub es un Servicio Adicional y se debe solicitar al menos 3 horas antes y en el invierno 4 horas de anticipación para calentarla a la temperatura agradable.
El área de fogata puede utilizarla dando aviso, cuidando de los menores y dejándola apagada con la manguera disponible en el lugar.
Se solicita especialmente respetar los horarios de descanso no generando ruidos que afecten la tranquilidad del lugar, no está permitido música en la piscina y en la cabaña a un volumen moderado.
En zona de montaña las dificultades para mantener un paisaje armonioso, se duplican. No destruya lo que costó tanto esfuerzo construir. Mantenga su entorno cuidado y en óptimas condiciones.
El agua es un recurso escaso, utilícela con moderación y responsabilidad.
De acuerdo a nuestra política de sustentabilidad, las toallas solo se cambian si su estadía es mayor a 3 días.
No está permitido sacar de las cabañas o habitaciones cualquier mobiliario o elemento al exterior de las mismas (sillas, almohadones, frazadas, toallas etc.). -Traer y utilizar sin autorización previa cualquier otro articulo eléctrico como hervidores, calefactores u otros de alto consumo.
Todas las pertenencias u objetos de valor deben ser guardados con el debido cuidado y esmero por parte de nuestros clientes, Ecobox Andino no se hace responsable por las perdidas o daños que sufran las pertenencias que por descuido o mal manejo sufran las mismas.
Todo huésped al salir de la cabaña, tiene la obligación de dejar cerradas las ventanas, puertas de entrada, llaves de agua y apagar las luces.
La administración se reserva el derecho de admisión y/o permanencia y podrá exigir el retiro inmediato de aquellas personas que no cumplan este reglamento.